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Datenschutzerklärung ALiSiO

Version 1.0 · gültig ab {{EFFECTIVE_DATE}}

Diese Erklärung beschreibt, wie {{PROVIDER_NAME}}, {{PROVIDER_ADDRESS}} („wir“), personenbezogene Daten als Verantwortlicher verarbeitet: auf unserer Website, wenn Sie uns kontaktieren, wenn wir Beherbergungsbetriebe ansprechen und wenn Betriebe und ihre Mitarbeiter ALiSiO nutzen.

Sie sind Hotelgast? Wie Ihre Buchungs- und Aufenthaltsdaten verarbeitet werden, entscheidet Ihr Hotel; wir verarbeiten sie nur in dessen Auftrag als Auftragsverarbeiter. Bitte lesen Sie die Datenschutzhinweise Ihres Hotels (verlinkt in Ihrer Buchungsbestätigung und auf Ihrer Gästeseite) und wenden Sie sich zur Ausübung Ihrer Rechte an das Hotel.

1. Kontakt

Verantwortlicher: {{PROVIDER_NAME}}, {{PROVIDER_ADDRESS}}. Datenschutzkontakt: {{PRIVACY_EMAIL}}. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da wir hierzu nicht verpflichtet sind; alle Datenschutzanfragen bearbeitet der Datenschutzkontakt.

2. Unsere Website

Server-Logdateien. Beim Aufruf unserer Website speichert unser Server IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer und Browserinformationen. Wir nutzen diese Daten, um die Website auszuliefern und vor Angriffen zu schützen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Logdateien werden nach {{LOG_RETENTION_DAYS}} Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Vorfalls benötigt werden.

Cookies und lokaler Speicher. Wir verwenden nur technisch notwendige Speicherung: ein Sitzungs-Cookie, wenn Sie sich bei ALiSiO anmelden, und — nur wenn Sie ein Gespräch im Website-Chat beginnen — eine Kennung in Ihrem Browser, damit das Gespräch auf der nächsten Seite fortgesetzt wird. Wir verwenden keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Cookies und laden keine Schriften oder Skripte von Servern Dritter. Eine Einwilligung ist hierfür nicht erforderlich; Rechtsgrundlage ist § 25 Abs. 2 TDDDG bzw. vergleichbare nationale Vorschriften sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

3. Chat, Kontakt- und Demo-Anfragen

Wenn Sie uns über den Website-Chat, ein Kontakt- oder Demo-Formular, per E-Mail, Telefon oder Messenger (z. B. WhatsApp, Telegram, Viber, Instagram, Facebook) schreiben, verarbeiten wir Ihren Namen, Ihre Kontaktdaten, den Namen Ihres Betriebs und den Inhalt des Gesprächs, um Ihnen zu antworten und auf Wunsch ein Angebot zu erstellen (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Antworten im Website-Chat und Entwürfe unserer Antworten können von einem KI-Assistenten vorbereitet werden (siehe Empfänger). Verantwortlich für das Gespräch ist eine Person aus unserem Team; Sie können jederzeit eine Person verlangen.

Wenn Sie uns über einen Messenger kontaktieren, verarbeitet auch dieser Dienst Ihre Daten nach seinen eigenen Bedingungen.

Anfragen, die nicht zu einem Vertrag führen, speichern wir bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt.

4. Ansprache von Beherbergungsbetrieben

Wir bieten ALiSiO Hotels und anderen Beherbergungsbetrieben an. Dazu erheben wir geschäftliche Kontaktdaten solcher Betriebe aus öffentlich zugänglichen Quellen — Website des Betriebs, öffentliche Verzeichnisse und Unternehmensprofile: Name des Betriebs, Anschrift, öffentliche Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie Name und Funktion von Ansprechpartnern, soweit veröffentlicht (Art. 14 DSGVO). Wir nutzen diese Daten, um den Betrieb zu unserem Dienst anzusprechen (berechtigtes Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir beachten die nationalen Regeln für elektronische Werbung: In Ländern, in denen Werbung per E-Mail eine vorherige Einwilligung erfordert (z. B. Deutschland, § 7 UWG), senden wir E-Mails nur nach Einwilligung oder auf Anfrage des Betriebs. Jede Nachricht nennt uns als Absender und die Möglichkeit zum Widerspruch.

Sie können dieser Nutzung Ihrer Daten jederzeit widersprechen, z. B. durch eine Antwort „nein“ oder eine E-Mail an {{PRIVACY_EMAIL}}. Wir stellen die Ansprache dann ein und speichern nur die mindestens erforderlichen Daten auf einer Sperrliste, um Ihren Widerspruch zu beachten. Andernfalls speichern wir Interessentendaten bis zu 24 Monate nach dem letzten Kontakt.

Um unzustellbare E-Mails zu vermeiden, können wir die Existenz einer E-Mail-Adresse mit einem Prüfdienst verifizieren.

5. Kunden und Nutzer von ALiSiO

Wenn ein Betrieb ALiSiO nutzt, verarbeiten wir die Daten seiner Ansprechpartner und Nutzer: Name, E-Mail, Telefon, Rolle, Sprache, Anmelde- und Aktivitätsprotokolle sowie Vertrags- und Abrechnungsdaten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; Sicherheitsprotokolle: lit. f). Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir für die steuer- und handelsrechtlich vorgeschriebene Dauer auf (bis zu 10 Jahre, lit. c); übrige Kontodaten werden mit Vertragsende gelöscht, vorbehaltlich Ziffer 13 unserer AGB.

Wir senden Nutzern Dienst- und Rechtsmitteilungen (z. B. Änderungen unserer Bedingungen) — dies ist Teil des Vertrags. Newsletter oder Angebote senden wir nur mit Einwilligung oder, bei Bestandskunden, zu eigenen ähnlichen Leistungen mit einfacher Abmeldemöglichkeit in jeder E-Mail.

6. Empfänger

Wir setzen Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen verarbeiten:

7. Übermittlungen außerhalb der EU

Einige Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Wir übermitteln Daten an sie nur auf Grundlage des EU-U.S. Data Privacy Framework (bei zertifizierten Empfängern) oder von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission (Art. 45, 46 DSGVO). Eine Kopie der Garantien erhalten Sie über {{PRIVACY_EMAIL}}.

8. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und können eine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (Art. 7 Abs. 3).

Widerspruchsrecht (Art. 21). Soweit wir Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen; der Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Land Ihres Aufenthalts oder Arbeitsplatzes. Unsere federführende Behörde ist das tschechische Amt für den Schutz personenbezogener Daten (Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz).

9. Löschung Ihrer Daten

Um Ihre Daten löschen zu lassen, schreiben Sie an {{PRIVACY_EMAIL}} (Betreff „Daten löschen“) von der Adresse oder Nummer, mit der Sie uns kontaktiert haben. Wir löschen die Daten innerhalb von 30 Tagen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht, und bestätigen die Löschung. Dies gilt auch für Gespräche mit uns über WhatsApp, Instagram oder Facebook.

10. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.

11. Änderungen

Wir aktualisieren diese Erklärung, wenn sich unsere Verarbeitung ändert. Jede Version hat eine Versionsnummer und ein Datum; frühere Versionen bleiben unter https://beta.alisio.rozum.one/legal/privacy abrufbar. Kunden werden über wesentliche Änderungen gemäß unseren AGB informiert.